Nhằm chuẩn hóa quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng, Công ty Cổ phần Địa ốc Phú Đông chính thức công bố và áp dụng Chính sách Chất lượng trên toàn hệ thống, đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình đáp ứng các tiêu chuẩn quản lý quốc tế ISO 9001:2015.
Ý nghĩa của chính sách chất lượng và triết lý Build Better tại Phú Đông Group
Với định hướng “Build Better – Xây dựng tốt hơn mỗi ngày”, Phú Đông xác định chất lượng là nền tảng xuyên suốt trong quá trình phát triển sản phẩm, cung cấp dịch vụ và đồng hành cùng khách hàng. Trên tinh thần đó, chính sách chất lượng mới được ban hành nhằm thiết lập hệ thống nguyên tắc quản lý nhất quán, chuẩn hóa quy trình và xây dựng cách thức phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận.
Những giá trị cốt lõi khi áp dụng chính sách chất lượng vào vận hành
– Từ phát triển sản phẩm, quản lý vận hành đến chăm sóc và cung cấp dịch vụ cho khách hàng, mỗi quy trình từng bước được rà soát, hoàn thiện và cải tiến trên cơ sở những tiêu chuẩn chung.
– Thông qua việc thực thi chính sách chất lượng, giá trị này không dừng lại ở một cam kết, mà được cụ thể hóa trong từng sản phẩm, từng dịch vụ và từng điểm chạm với khách hàng.
– Việc áp dụng chính sách chất lượng cũng là một bước trong lộ trình Phú Đông hướng đến đáp ứng các yêu cầu của Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015, tạo nền tảng cho hoạt động quản lý ngày càng nhất quán và hiệu quả.
Hành trình cải tiến không ngừng vì cộng đồng và khách hàng
Tại Phú Đông, chất lượng không dừng lại ở cam kết, mà đó là một hành trình dài được vun đắp từ những cải tiến nhỏ nhất mỗi ngày. Doanh nghiệp kỳ vọng rằng, thông qua việc chuẩn hóa quy trình quản lý chất lượng, mỗi sản phẩm làm ra sẽ ngày một tốt hơn, dịch vụ chăm sóc ngày một tận tâm hơn và trải nghiệm của cư dân sẽ ngày càng trọn vẹn hơn.
Chính sách Chất lượng mới cũng chính là cơ sở để toàn thể cán bộ nhân viên Phú Đông Group cùng chung tay duy trì, cải tiến hệ thống, góp phần củng cố niềm tin vững chắc từ phía khách hàng, đối tác. Qua đó, doanh nghiệp tiếp tục hiện thực hóa sứ mệnh kiến tạo những không gian sống văn minh, chất lượng và phát triển bền vững
